Políticas y Términos

GAELSTOCK.COM · Última actualización: 2026

1. Política de envíos y entregas

Realizamos envíos a todo el territorio nacional de Colombia. El tiempo estimado de entrega es de 1 a 5 días hábiles dependiendo de la ciudad o municipio de destino.

• Los pedidos se despachan una vez confirmados por WhatsApp.
• Algunos productos incluyen envío gratis (identificados con la etiqueta verde). En los demás, el costo del envío se informa antes de despachar.
• El transportador puede comunicarse contigo para coordinar la entrega, por lo que es importante que dejes un número de celular activo.

2. Pago contraentrega

Trabajamos bajo la modalidad de pago contra entrega: no debes pagar nada por adelantado. Pagas el valor del producto en efectivo al transportador en el momento en que recibes tu pedido en la dirección indicada.

• Verifica que los datos de tu pedido sean correctos antes de confirmar.
• Ten disponible el valor exacto del producto al momento de la entrega.

3. Cambios y devoluciones

Tu satisfacción es importante. Aceptamos cambios o devoluciones en los siguientes casos:

• El producto llegó defectuoso, dañado o con fallas de fábrica.
• El producto recibido no corresponde al que solicitaste.

Para solicitar un cambio o devolución, escríbenos por WhatsApp dentro de los 5 días siguientes a la entrega, con fotos o video del producto. Coordinaremos la solución (cambio, reposición o reembolso según el caso).

4. Garantía

Nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación. Si tu producto presenta una falla dentro del período de garantía, contáctanos por WhatsApp y te ayudaremos con el proceso de reparación, cambio o reposición.

5. Política de privacidad y tratamiento de datos

En GAELSTOCK.COM respetamos y protegemos tus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 de Colombia.

• Qué datos recolectamos: nombre, teléfono, dirección y ciudad, únicamente para procesar y entregar tus pedidos.
• Uso: los datos se usan exclusivamente para gestionar tu compra, coordinar el envío y brindarte atención. No vendemos ni compartimos tu información con terceros ajenos al proceso de entrega.
• Tus derechos: puedes solicitar conocer, actualizar o eliminar tus datos escribiéndonos por WhatsApp o correo electrónico.

6. Términos y condiciones

• Los precios y la disponibilidad de los productos pueden cambiar sin previo aviso.
• Las imágenes son de referencia; puede haber ligeras variaciones respecto al producto físico.
• Al realizar un pedido, confirmas que los datos entregados son verídicos y aceptas las presentes políticas.
• Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos con datos incompletos o falsos.

¿Tienes dudas? Escríbenos por WhatsApp y con gusto te ayudamos.